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FAQ

1. Il mio articolo non è ancora arrivato, è normale?

Spediamo il vostro ordine in 2 giorni (sabato, domenica e festivi esclusi). Non appena viene inviato, riceverete un'e-mail con un numero di tracking che vi permetterà di seguire il vostro ordine. I tempi di consegna, una volta spediti, variano da 7 a 12 giorni (sabato, domenica e festivi esclusi).

      2. Come faccio a tracciare il mio ordine?

Non appena il tuo ordine viene spedito, riceverai via e-mail il numero di tracciamento che ti permetterà di tracciare il tuo ordine.

3. Voglio annullare il mio ordine, è possibile?

Sì, hai 24 ore dal momento dell'ordine. Basta inviarci un'e-mail e noi cancelleremo il tuo ordine, rimborsandoti il 100% del totale.


4. Dove sono gli articoli mancanti dal mio ordine?

Abbiamo un gran numero di fornitori, quindi, non appena si effettua l'ordine, ogni fornitore si occupa di un particolare prodotto. Se ordini 5 articoli diversi, riceverai 5 ordini diversi che arriveranno in tempi diversi (alcuni saranno molto veloci, altri più lenti). D'altra parte, se effettui 3 ordini per lo stesso prodotto, arriveranno tutti nello stesso ordine.

5. Spedite all'estero?

Spediamo in Italia


6. Il mio articolo è danneggiato, posso chiedere il rimborso?

Sì, se il tuo articolo arriva danneggiato, puoi rispedirlo indietro e verrà effettuato un rimborso.

7. Mi sono sbagliato sulle dimensioni dell'articolo, posso chiedere un rimborso?

Sì, avrai 15 giorni di tempo dalla data di ricevimento dell'ordine per rispedirlo. Possiamo rispedire il prodotto con la taglia corretta o rimborsarlo senza porre domande.

8. Non sono soddisfatto del mio ordine, posso ottenere un rimborso?

Sì, contattaci e ti rimborseremo. Avrai 7 giorni dalla data di ricevimento della merce. Basta restituirci l'articolo e ti rimborseremo il 100%. Le spese di spedizione sono a carico del cliente.

9. Come posso contattarvi?

E-mail (risposta in 24 ore): contact.infinitybeats@gmail.com

10. Posso contattarla per telefono?

Per la velocità, non abbiamo assistenza telefonica. Rispondere a un'e-mail richiede solo pochi secondi o minuti, mentre una chiamata richiede in media diversi minuti. Per evitare costi e offrirvi i prezzi più bassi, vi rispondiamo solo via e-mail. Sappiate che non ignoriamo nessuno e rispondiamo velocemente. Se avete domande, fate il test.